Кошик
Коти
Собаки
Гризуни
Птахи
Рибки
Екзоти
Бренди
Акції
Доставка
Доставка Нова Пошта
На даний час доставка здійснюється перевізником "Нова Пошта" при повній оплаті вашого замовлення. Відправка замовлення здійснюється протягом 1–2 робочих днів. Замовлення, зроблені в суботу, неділю чи вихідний день, обробляються та відправляються в понеділок (або перший робочий день після вихідних).
Доставка здійснюється на працюючі відділення, перелік яких ви можете перевірити на сайті Нової Пошти.
Безкоштовна доставка* діє при сумі замовлення від 1500 грн до відділення або поштомату:
| Тип доставки | Вага | Розміри | Умови |
|---|---|---|---|
| На відділення | До 30 кг (фактична та об’ємна) | До 120×70×70 см | Акваріумивід 30 л — лише вантажні відділення |
| В поштомат | До 20 кг (фактична та об’ємна) | До 40×60×30 см | Оголошена вартість до 6000 грн |
Об’ємна вага: (довжина × ширина × висота в см) / 4000.
*Винятки: наповнювачі до туалетів від 20 кг, акваріуми від 35 л, підставки, будиночки-комплекси, та інші великогабаритні товари, об'ємна та фактична вага яких перевищує 30 кг. Якщо виникнуть питання по доставці, можете писати нам в "Онлайн Чат" менеджер надасть всю необхідну інформацію.
Великогабаритні товари (акваріуми від 35 л, меблі) за правилами перевізника можуть пакуватися в обрешітку, витрати сплачує покупець.
Доставка Укрпошта
"Укрпошта" — національний поштовий оператор України, який доставляє відправлення по всій країні та за кордон. Відправка здійснюється протягом 2–5 робочих днів залежно від регіону. Замовлення у вихідні чи свята обробляються в перший робочий день.
Особливості:
- Доставка до відділень, поштоматів або кур’єром (за додаткову плату).
- Терміни в межах України: 2–7 днів залежно від типу послуги ("Експрес", "Стандарт").
- Максимальна вага посилки — 30 кг, розміри до 70×70×60 см.
Перелік відділень: Укрпошта. Безкоштовна доставка від 1500 грн, тарифи залежать від ваги та відстані.
*Винятки: наповнювачі для туалетів від 20 кг, акваріуми від 35 л, підставки, будиночки-комплекси, та інші великогабаритні товари, об'ємна та фактична вага яких перевищує 30 кг. Якщо виникнуть питання по доставці, можете писати нам в "Онлайн Чат" менеджер надасть всю необхідну інформацію.
Примітка: Можливі затримки через погодні умови, свята чи логістичні перевантаження.
Правила отримання
Ми рекомендуємо оглядати товар у присутності працівника служби доставки. Перевірте цілісність упаковки, але пам’ятайте, що це не гарантує стану вмісту. Відкривайте посилку та перевіряйте товар на місці!
При виникненні проблем через невірно заповнені дані відповідальність несуть клієнти. Перевіряйте інформацію при оформленні!
При пошкодженнях: Складіть акт-претензію за Наказом Мінтрансу №363 (посилання). Зразок: тут.
Претензії не приймаються після підписання документів! Акт можна написати на аркуші, вказавши реквізити. Це єдиний спосіб отримати компенсацію.
Якщо товар пошкоджено чи частково втрачено через "Нову Пошту", ми не відшкодовуємо збитки без акту-претензії.
Правила повернення
Якщо товар не відповідає очікуванням чи пошкоджений, повернення можливе за умови складання акту-претензії при отриманні. Зверніться до служби підтримки для уточнення процедури.
Порядок дій:
- Складіть акт у відділенні за присутності працівника.
- Зберігайте фото пошкоджень чи розбіжностей.
- Надішліть претензію "Новій Пошті" чи "Укрпошті" через їхні офіційні канали.
Терміни: Повернення розглядається протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався та збережено упаковку.
Ми прагнемо допомогти у вирішенні питань, але без офіційного акту компенсація неможлива.
